Mobilfunkverwaltung heißt bei uns Mobile Managed Service

Die Mobilfunkverwaltung ist äußerst komplex und zeitaufwändig. Sie stellt Unternehmen vor vielfältige Aufgaben. Die Abwicklung der verschiedenen administrativen Aufgaben beschäftigt meist sogar mehrere Mitarbeiter in unterschiedlichen Bereichen im Unternehmen. Es gestaltet sich als äußerst schwierig hier die Kontrolle über die Kosten und Nutzung der Mobilfunkverträge zu behalten.

Mit unserem Managed Service Team unterstützen wir unsere Kunden in den drei Bereichen Contract Management, Billing Management und Device Management.

Von der klassischen Bereitstellung unserer Verwaltungs- und Rechnungsdatennachverarbeitungssysteme bis hin zum kompletten Outsourcing der gesamten Mobilfunkstruktur inkl. Lifecycle Management der Hardware, übernehmen unsere Service Manager auf Wunsch alle Anliegen im direkten First Level Support zu den Usern.

Unsere Kunden können je nach Bedarf das passende Service Paket buchen.

Hier ein kleiner Einblick in unsere Leistungen:

Contract Management

  • Onlinebasierter Zugriff auf mobex vemato
  • Verwaltung und Beratung bestehender Mobilfunkverträge durch Service Manager
  • Aktivierung von Neuverträgen, Umsetzung von Portierungen und Durchführung von Vertragsverlängerungen
  • Beratung zu Tarifen und Tarifoptionen
  • Auf- und Abbuchung von Tarifoptionen
  • Überwachung der Tarifmodelle und Vertragslaufzeiten
  • Pflege der Bestandsdaten (Tarifänderung, Vertragsübernahme, etc.)
  • Optimierung von Verträgen bei Auslandseinsätzen
  • Beauftragung und Versand von SIM-Karten und Hardware
  • Kündigung und Sperrung von SIM-Karten
  • Reklamationsmanagement bei falsch ausgestellten Rechnungen
  • Hardwareberatung
  • Abwicklung von Reparaturen

Billing Management

  • Onlinebasierter Zugriff auf mobex analyser
  • Elektronischer Versand der Rechnungsdaten durch die Netzbetreiber
  • Mandantenfähigkeit
  • Anbieterübergreifende Rechnungsdarstellung
  • Mitarbeiter- und Kostenstellenverwaltung
  • Versand von Mitarbeiter- und Kostenstellenreports
  • Automatischer E-Mailversand der eigenen Kostenübersicht an alle Mitarbeiter
  • Einteilung der Rechnungen nach individueller Kostenstellenstruktur
  • Aufdeckung von Kostentreibern und Einsparpotentialen
  • Berichte nach individueller Organisationsstruktur
  • Rechnungsanalyse und Plausibilitätsprüfung

Device Management

  • Onlinebasierter Zugriff auf mobex device
  • Übersichtliche Darstellung von Smartphones, Tablets und weiterer Assets
  • Erfassung und Inventarisierung aller Assets
  • Dashboard-/ Management-Übersicht
  • Individuell angepasste Kategorien und Reports
  • Darstellung nach Mitarbeiter und Kategorien
  • Zuweisung der Assets zu Mitarbeiter und Lagerplatz
  • Empfangs- und Rückgabebestätigung per E-Mail
  • Individuelle Lagerverwaltung

Lifecycle Management

Nahtlose Prozessübernahme – von der Bestellung, über die Einrichtung, bis zur Auslieferung Ihres Endgerätes

Rechnungskontrolle

Formelle und inhaltliche Rechnungsprüfung inkl. Checkliste für Buchhaltung

Tarifanalyse

Analyse und proaktive Optimierung bestehender Strukturen und Ermittlungen des tatsächlichen Bedarfs

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